Growth hacking là gì? Đây là một câu hỏi mà nhiều người quan tâm đến marketing và kinh doanh trực tuyến thường đặt ra. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu growth hacking là gì, những đặc điểm và lợi ích của nó, cũng như một số ví dụ nổi bật về growth hacking.
Có thể bạn quan tâm: Bán hàng đa cấp là gì – Fix là gì – FBI là gì
Growth hacking là gì?
Growth hacking là một cụm từ chỉ các chiêu thức marketing online hoặc offline để làm tăng số lượng người dùng cho các công ty khởi nghiệp công nghệ (thường dùng chữ startup).
Theo định nghĩa của Sean Ellis, người được coi là cha đẻ của growth hacking, growth hacking là chiến lược sử dụng marketing một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí để giúp phát triển và duy trì cơ sở người dùng đang hoạt động, bán sản phẩm và tạo danh tiếng.
Growth hacking chỉ tập trung vào mục tiêu duy nhất là tăng trưởng (growth), bằng cách thử nghiệm và áp dụng các chiến thuật sáng tạo, không theo quy tắc truyền thống.
Growth hacking thường liên quan đến việc sử dụng các công cụ và kỹ năng kỹ thuật, phân tích số liệu, thử nghiệm và tối ưu hóa để thu hút và giữ chân khách hàng.
Tiêu chuẩn của một chiến dịch Growth hacking là chi phí thấp và dùng sáng tạo để thay thế thông điệp được lan truyền và có thêm người dùng. Không quá bất ngờ nếu bạn biết là chính Facebook, Twitter, LinkedIn và Dropbox đều sử dụng các kỹ thuật growth hacking.
Một ví dụ điển hình là của việc cung cấp dung lượng lưu trữ nhiều hơn bởi Dropbox cho người dùng nếu họ kêu gọi bạn bè của họ cùng sử dụng.
Airbnb: tận dụng kênh Craigslist để đăng tin quảng cáo cho các căn hộ cho thuê trên nền tảng của mình. Mỗi khi một người chủ nhà đăng tin trên Airbnb, họ được hỏi có muốn đăng tin lên Craigslist hay không. Nếu đồng ý, Airbnb sẽ tự động tạo ra một tin quảng cáo trên Craigslist với đường link trỏ về Airbnb.
Hotmail: thêm một dòng chữ “PS: I love you. Get your free email at Hotmail” vào cuối mỗi email được gửi từ tài khoản Hotmail. Đây là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để lan truyền thông điệp về dịch vụ email miễn phí của Hotmail cho hàng triệu người.
Growth hacking là một hình thức tăng số lượng người dùng một cách nhanh chóng trong thời gian ngắn, điều mà các công ty khởi nghiệp cần phải chú trọng và tìm hiểu thật kỹ để có thể đưa sản phẩm của mình đến với cộng đồng một cách nhanh và hiệu quả nhất.
Vậy thực sự growth hacking có khác biệt gì với marketing hay digital marketing?
Thực ra xét trên định nghĩa, growth hacking chính là các hoạt động liên quan đến quảng bá (promotion). Vì thế, nó là một phần của marketing. Còn thông điệp chủ yếu là được lan truyền và thực hiện trực tuyến nên nó cũng là một hoạt động digital marketing.
Ngoài ra, trong giới startup có vài lời đồn thổi về việc dùng kỹ thuật phạm pháp hay ăn cắp dữ liệu công nghệ cao để tăng lượng khách hàng. Đó cũng chính là lý do cho một vài người theo trường phái tăng trưởng bền vững không mặn mà với chiêu thức này.
Người dùng có những phản ứng khác nhau với thông điệp hoặc bị lôi kéo sử dụng từ growth hacking. Bạn có thể bị tẩy chay nếu sản phẩm tồi hoặc thông điệp chưa đủ thu hút. Vì thế, hãy nhớ rằng, sản phẩm tồi thì không thể có một chiến dịch growth hacking tốt!
Vậy người làm growth hacking (growth hacker) có khác gì với marketer hay digital marketer?
Growth hacker ngoài hiểu cơ bản các kỹ thuật về marketing họ còn biết lập trình như một developer hay coder thực thụ.
Growth hacker là tổng hợp giữa developer và marketer
Bài viết growth hacking là gì và nó có khác gì digital marketing cung cấp một cách nhìn trên nền tảng lý thuyết marketing căn bản để đánh giá growth hacking, vì lý thuyết cho growth hacking chưa có và chưa được ghi nhận đầy đủ.
Nếu có góc nhìn khác về growth hacking, cứ thoải mái góp ý nhé! Hẹn gặp lại các bạn ở bài viết AFK có nghĩa là gì. Hãy theo dõi ngôi nhà kiến thức để luôn có thông tin mới mẻ nhé.